流程管理
OMS將工作流和操作流進(jìn)行了組件化管理，內(nèi)置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程模板，客戶基于模板快速復(fù)制創(chuàng)建業(yè)務(wù)作業(yè)流程，基于模塊組件化特性，勾選流程組件，就能快速的實(shí)現(xiàn)流程變更和功能變更。OMS還提供流程挖掘功能，自動(dòng)獲取流程到動(dòng)作的全方位數(shù)據(jù)，匯總分析并展示分流圖，直觀的呈現(xiàn)流程的問題，指標(biāo)的問題，并為管理者提供流程優(yōu)化依據(jù)。
OMS將流程知識體系化、結(jié)構(gòu)化，與業(yè)務(wù)流程解綁，在流程配置后，根據(jù)需求配置流程知識，及審核屬性（自動(dòng)、手動(dòng)等）。除了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核外，還提供端到端業(yè)務(wù)作業(yè)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊）和WI（操作指引）知識庫，為操作人員全流程作業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，同時(shí)降低操作人員對流程知識的依賴。